Términos y Condiciones

1. Aceptación de estas condiciones

Al darse de alta, nace un vínculo contractual entre usted y el operador de Legiano Casino. Marcar la casilla de conformidad y finalizar el registro confirma que ha leído y comprendido el texto. Mientras siga utilizando la web, se entiende que mantiene su aceptación, también respecto de las revisiones posteriores. Si en algún momento deja de estar de acuerdo, lo procedente es dejar de jugar y, si lo prefiere, pedir la baja de su cuenta. Cuando una regla general choque con las bases de un producto o promoción, prevalecerán estas últimas. Con el primer depósito ratifica de nuevo su conformidad.

2. Quién puede jugar

El acceso queda reservado a personas que hayan cumplido los 18 años y tengan capacidad legal para obligarse. Con el registro, afirma reunir ese requisito y residir en un territorio donde el servicio esté permitido. Comprobar la legalidad del juego en su lugar de residencia es cosa suya. Podremos exigir una prueba de edad y rechazar o cancelar cuentas que no la acrediten. La entrada de menores está absolutamente vetada y se pondrá en conocimiento de las autoridades cuando corresponda. Verificar la edad es un paso previo e ineludible.

3. Alta y datos personales

Para participar debe rellenar el formulario con datos ciertos, completos y al día. Se solicitan, entre otros, el nombre legal, la fecha de nacimiento, el domicilio, el correo y el teléfono. Con esa información verificamos su identidad, atendemos las obligaciones normativas y frenamos el fraude. En el proceso elegirá la divisa de la cuenta y, cuando proceda, el tipo de bono inicial, una elección que después puede no ser reversible. Le pedimos que mantenga sus datos actualizados y nos avise de cualquier cambio. Aportar información falsa puede acarrear el cierre de la cuenta y la retención de su saldo. Escoja unas credenciales robustas y guárdelas en secreto. Solo pedimos los datos imprescindibles para prestar el servicio. La cuenta debe abrirse a nombre de su titular real.

4. Cuenta única por persona

A cada usuario le corresponde una única cuenta activa en Legiano Casino. Si aparecen cuentas repetidas —con datos propios o ajenos— podremos cerrarlas y anular las ganancias asociadas. Tampoco se admite operar con la cuenta de otro ni ceder la propia a terceros. Ante señales de una actuación concertada entre varias cuentas, las consideraremos cuentas múltiples. Si advierte que dispone de una segunda cuenta por descuido, comuníquelo sin demora. Esta norma preserva la equidad entre jugadores y el buen funcionamiento de la plataforma.

5. Comprobación de identidad

Antes de tramitar un cobro, llevamos a cabo el proceso de verificación conocido como «Conoce a tu cliente». En él podremos pedirle documentos de identidad, un justificante de domicilio y pruebas del medio de pago empleado. Mientras esa comprobación no concluya de forma correcta, ciertos servicios o pagos podrán quedar en pausa. El trámite responde a un estándar del sector pensado para frenar el fraude y proteger su dinero. Complételo cuanto antes y evitarás esperas al retirar. Los documentos aportados se gestionan según nuestra política de privacidad. Sin una verificación válida, el cobro puede permanecer bloqueado.

6. Medidas contra el blanqueo

Ajustamos nuestra actividad a la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En consecuencia, vigilamos los movimientos y podemos reclamar documentación que acredite de dónde proceden los fondos. Cualquier operación sospechosa se traslada a los organismos competentes. Nos asiste el derecho de suspender o cerrar una cuenta cuando haya una sospecha fundada de conducta ilícita. El dinero que ingrese debe ser de origen lícito y pertenecerle. Emplear la plataforma con fines ilegales activará las medidas que resulten necesarias. Estas cautelas protegen tanto al usuario como al conjunto de jugadores.

7. Cuidado de sus credenciales

Su cuenta es personal e intransferible y de usted depende mantener en secreto los datos de acceso. No revele el usuario ni la contraseña a nadie y active, si está disponible, la verificación en dos pasos. Comunique de inmediato a nuestro equipo cualquier uso extraño o no autorizado. No asumimos las pérdidas que se deriven de una custodia descuidada de esas claves. Se considera que todo lo realizado desde la cuenta lo ha hecho usted. Al terminar, cierre la sesión, sobre todo en equipos compartidos.

8. Ingreso de fondos

Apostar exige contar con saldo suficiente; no ofrecemos crédito de ningún tipo. Recurra solo a los medios de pago habilitados en la web y a su propio nombre. La cantidad mínima para ingresar es de 10 €, en tanto que los topes máximos varían según el método elegido. Por regla general se opera en euros y el saldo aparece al instante, salvo que hagan falta comprobaciones adicionales. Por nuestra parte, no cobramos comisión al ingresar, aunque algunos monederos electrónicos pueden aplicar tasas de cambio de divisa. Conviene consultar esos costes con el proveedor antes de operar. Ingresar sin ánimo real de jugar puede motivar una revisión. Los métodos y sus límites se muestran en el cajero. Ingrese siempre desde un instrumento de pago a su nombre.

9. Cobro de ganancias

Antes de dar luz verde a un cobro, podremos verificar su identidad y que el medio de pago es suyo. Lo habitual es abonar por la misma vía usada para ingresar. Rigen importes mínimos y máximos de retirada, señalados en la plataforma, junto con los plazos propios de cada proveedor. No aplicamos comisión por retirar, si bien las transferencias bancarias pueden conllevar gastos de su entidad. Cuando tenga bonos activos, tendrá que cumplir por completo sus requisitos de apuesta para poder cobrar las ganancias ligadas a ellos. Podremos unir varias solicitudes pendientes y demorar o denegar un pago si detectamos incumplimientos. En los casos de mayor riesgo aplicaremos comprobaciones reforzadas.

10. Juegos, apuestas y juego limpio

Cada juego funciona con generadores de números aleatorios certificados, de modo que los resultados son imparciales. Dentro de la propia interfaz encontrará la ficha de cada título, incluido su porcentaje de retorno al jugador. Realizamos revisiones y auditorías con regularidad para sostener un alto nivel de integridad. Los importes mínimos y máximos de apuesta cambian según el juego o el evento deportivo. Una apuesta solo se da por aceptada cuando el sistema la confirma. Si surge una discrepancia sobre su contenido, mandará nuestro registro interno de operaciones. La casa no está obligada a aceptar cualquier apuesta.

11. Mesas con crupier en directo

Las salas en vivo cuentan con crupieres reales y siguen las normas que aparecen en pantalla en cada partida. Por la propia naturaleza de la retransmisión, cabe que se produzcan pequeños cortes o retardos. Corresponde al jugador disponer de una conexión estable y adecuada para este formato. Si una ronda se corta por causas técnicas, se resolverá conforme a las reglas del proveedor. Le aconsejamos conocer dichas reglas antes de sentarse a la mesa.

12. Ofertas y bonificaciones

Cada promoción se rige por unas bases propias que se detallan en la oferta correspondiente. Antes de activar un bono, lea y acepte esas bases, pues de ellas depende que la promoción le compense de verdad. El paquete de bienvenida, de hasta 500 € y 200 giros gratis, se reserva a nuevos usuarios que hagan un primer ingreso mínimo de 20 €. Ese bono queda ligado a un requisito de apuesta de 35 veces el importe otorgado antes de liberar las ganancias. Fíjese en qué juegos contribuyen al cumplimiento, en cuándo caducan los giros y en los topes de cobro. Quienes se hayan autoexcluido o tengan límites de depósito activos pueden quedar fuera de estas ofertas. Abusar de las promociones supondrá perder el bono y, llegado el caso, el cierre de la cuenta. Participar en cualquier oferta es siempre voluntario. Cada oferta indica su plazo y sus condiciones de cobro.

13. Recompensas por fidelidad

Legiano Casino ofrece un programa de fidelidad con cinco niveles que premia el juego constante. Cada euro apostado suma puntos que luego se canjean por bonos, giros y ventajas para los usuarios más activos. Los beneficios y límites se revisan cada cierto tiempo y pueden variar según la antigüedad, el volumen de juego y el grado de verificación alcanzado. Si precisa condiciones a medida, el equipo de soporte puede estudiar su caso. Las reglas del programa forman parte de estos términos. Los puntos acumulados pueden caducar por inactividad prolongada.

14. Usos no permitidos

Con el uso del servicio se compromete a no incurrir en prácticas fraudulentas, concertadas o ilegales. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

• valerse de sistemas automáticos, bots o programas para alterar los juegos;
• ponerse de acuerdo con otros usuarios para lograr una ventaja indebida;
• sacar provecho de errores o fallos del software;
• Hacerse pasar por otra persona o falsear los datos del registro.

Saltarse estas reglas puede traducirse en el cierre inmediato de la cuenta, la pérdida del saldo y la comunicación a las autoridades. Estas medidas buscan preservar un entorno de juego seguro.

15. Incidencias técnicas

Aunque ponemos todo lo razonable para que el servicio no se interrumpa, no garantizamos que esté libre de errores, retrasos o cortes. Si aparece un fallo claro —cuotas equivocadas, liquidaciones erróneas o un mal funcionamiento del generador aleatorio— no podrá aprovecharlo actuando de mala fe. Frente a errores de sistema o de comunicación, podremos retirar los productos afectados y aplicar las correcciones oportunas. Le agradecemos que nos avise de cualquier anomalía en su cuenta o en la liquidación de una apuesta.

16. Derechos sobre el contenido

Lo que figura en el sitio —textos, imágenes, gráficos, logotipos y software— pertenece a Legiano Casino o a sus socios licenciantes y está amparado por la normativa de propiedad intelectual. Se le otorga un permiso de uso personal, limitado e intransferible, solo para acceder a los servicios. No puede copiar, distribuir, reproducir, alterar ni explotar estos materiales sin permiso previo. Tampoco cabe emplear la marca «Legiano» sin autorización escrita. Un uso indebido de estos contenidos podrá dar pie a acciones legales.

17. Sitios externos y redes sociales

La web puede enlazar a páginas de terceros elegidas con cuidado, cuyo contenido, sin embargo, no está bajo nuestro control. Le recomendamos prudencia antes de abrir cualquier enlace externo. No respondemos por los daños que puedan surgir al visitar esos sitios. Del mismo modo, lo que haga a través de redes sociales se rige por las condiciones y la privacidad de cada plataforma. Nunca le pediremos datos delicados por esos medios; para ello, use el correo de soporte o el chat en directo.

18. Alcance de nuestra responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual», sin más garantías que las que imponga la ley. Hasta donde la normativa lo permita, no responderemos por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o derivados del uso de la plataforma, incluida la pérdida de datos, de beneficios o el deterioro de su equipo. Nada de lo aquí escrito excluye la responsabilidad por fallecimiento o daño personal causado por negligencia o fraude. Las decisiones que tome al jugar corren de su cuenta. Recuerde que el juego implica un riesgo de pérdida que debe sopesar. Los títulos de estas cláusulas son solo orientativos. Verificar cada plataforma antes de jugar es cosa suya.

19. Jugar de forma responsable

Apostamos por un juego seguro y ponemos a su alcance herramientas para no perder el control. Desde los ajustes de la cuenta puede fijar límites de depósito, límites de tiempo de sesión, avisos de realidad y activar la autoexclusión. El juego ha de vivirse como ocio y jamás como una vía para ganar dinero. Si nota que la situación se le escapa, pida ayuda cuanto antes. En España tiene a su disposición recursos oficiales como Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y la línea de atención al jugador. La Dirección General de Ordenación del Juego también publica información útil sobre el tema. Marcarse límites y hacer pausas ayudan a mantener el control.

20. Reclamaciones y disputas

Si quiere presentar una queja sobre cualquier parte del servicio, escriba a nuestro equipo de atención. Confirmaremos la recepción en un plazo breve e intentaremos resolverla dentro de un periodo razonable. Cuando el asunto no quede zanjado a su gusto por la vía interna, podrá llevarlo a una entidad de resolución alternativa de conflictos reconocida. Los datos del organismo que corresponda se facilitan si los solicita. Ante una discrepancia sobre una apuesta concreta, decidirá nuestro registro de operaciones. Le pedimos que exponga el caso con el mayor detalle. Toda reclamación se trata con confidencialidad.

21. Cambios en estas condiciones

Podremos revisar estos términos cuando lo requieran motivos legales, técnicos o de servicio. Las versiones nuevas se publican en esta misma página con una fecha de vigencia renovada. Seguir usando el servicio tras la publicación equivale a aceptar la versión revisada. Le aconsejamos echar un vistazo al documento de vez en cuando. Los cambios de calado se destacarán de forma adecuada. Revisar la fecha de vigencia le indicará si ha habido novedades.

22. Ley aplicable y cláusulas finales

El acuerdo se somete a la legislación que rige al operador y a la licencia bajo la que actúa. Si una cláusula fuese nula o inaplicable, el resto conservaría plena validez. El operador podrá ceder el contrato en todo o en parte; usted, en cambio, no. Que renunciemos a un derecho en un caso puntual no implica renunciar a él para siempre. Estos términos, junto con las políticas citadas, componen el acuerdo íntegro entre las partes. Cuando proceda, se aplicarán con preferencia los derechos que la normativa española reconoce al consumidor. En lo demás, rige lo dispuesto en este documento. Cada apartado se interpreta en armonía con el conjunto.

23. Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre estos términos, puede escribirnos a [email protected] o abrir el chat en directo de la plataforma. Su mensaje se trata de forma reservada y procuraremos responder con rapidez. Indíquenos su usuario y el motivo de la consulta para agilizar la gestión. Atendemos cada solicitud con la debida discreción.